Trocas, Devoluções e Reembolsos

A LF Multimarcas busca tratar solicitações de troca, devolução e reembolso de forma clara e de acordo com a legislação aplicável.

Direito de arrependimento em compras online

Quando aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias corridos contado do recebimento do produto, nos termos da legislação brasileira aplicável.

Defeito, avaria ou divergência

Caso o produto seja recebido com defeito, avaria ou em desacordo com o pedido, entre em contato conosco assim que identificar o problema. Poderemos solicitar informações e imagens para análise e orientação do atendimento, sem limitar os direitos previstos na legislação aplicável.

Condições do produto

Nas devoluções em que isso for aplicável, o produto deve ser preservado e enviado com os itens e acessórios que o acompanharam. O tratamento da solicitação observará o motivo da devolução e os direitos do consumidor.

Produtos personalizados

Produtos feitos com nome, número, frase ou outra personalização podem exigir análise específica para trocas motivadas por preferência ou erro de informação fornecida pelo cliente. Isso não afasta direitos legais em situações de defeito, vício, divergência do pedido ou outras hipóteses protegidas pela legislação aplicável.

Reembolsos

Quando um reembolso for devido, ele será processado pelo meio disponível e compatível com a forma de pagamento utilizada, observados os prazos operacionais das instituições envolvidas.

Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail lfmultimarcas.oficial01@gmail.com, pela página de contato ou pelo WhatsApp disponível na loja, informando os dados do pedido e o motivo da solicitação.